雨欣妈妈日前发来信息，她的女儿刚刚一年级，作为新生妈妈，面对女儿在校内的种种状况，妈妈很想帮女儿，但既不知道该从何处切入，也不是跟老师谈些什么。具体情况如下：女儿这些天放学回家都喊饿，问她怎么回事，说饭不够吃，吃完了再添没了，我就发短信问老师怎么回事？老师却说女儿边吃饭边讲话，有时还会倒饭，估计是菜好想多吃又吃的慢去添饭就没有了，菜不好吃就到了！老师又说女儿最近表现不怎么好上课讲话，学习上没以前那么认真了，有点浮躁了。我问女儿是不是，女儿承认了，女儿还说坐那里看不见黑板的字，前面有人当着（女儿个高倒数第二排）说告诉老师了，老师没吭声，也许是老师讲的都会，又看不见，就在下面讲话了！我不知道该不该和老师再说说？又怕老师会说，孩子上课不注意听还这么多事，有经验的家长帮我说说该怎么办？

面对这样的情况我做了一个具体的梳理：

这里面有三件事情，第一件事情是吃饭。第二件事情是上课听讲，第三件由听讲引发的座位问题。妈妈想和老师沟通，担心老师会对自己有所责难。我没有看到妈妈提供的沟通内容计划，三件事情到底要说哪件事，具体内容是什么。妈妈的担心显得很茫然。

第一件事情是吃饭。这件事情家长和老师讨论的目标是什么呢，监督老师看管孩子吃饭，还是就让老师了解情况。我们可以看到，当妈妈以怎么回事的质问方式向老师询问且没有拿出自己具体的需求目标的时候，已经引发老师的隐性攻击，老师提供的几乎都是女儿表现的负面资料。回归到与孩子的互动。当女儿回家喊饿，并且说明情况的时候，我们应该做什么呢。妈妈找到老师进一步核实情况，没有看到和女儿做关于盛饭的具体操作的讨论。亲子之间的互动，在处理冲突的时候，首先要做的是回归自己，找到自己可以解决的有效办法，然后再根据情况做下一步行动。此时我想问问你们，关于盛饭办法你们想出了几招。

第二件事情，上课听讲不认真，浮躁。然后对于老师的互动就没有了。妈妈又一次把事情打岔到另一方，跑孩子这边求证事实的准确性。于是孩子说出了另一个版本。当我们在没有做好准备的情况下，与老师现场的互动第一步一定是认真听完老师所给出的所有资料之后做合理反馈，怎样反馈后面总结。
第三件事情，调座位是我们与老师互动之后，回家和孩子深入了解情况的条件下，才是下一步家长要和老师沟通的内容。这是作为学生的合理需求，如果孩子在校内已经与老师沟通过，且没有取得想要的结果，家长有必要给孩子们做个帮手。就算老师要刁难几句，作为父母为了捍卫自己的正当权益，要有承受这种压力的准备。
 

老师与家长的关系近似于上下级关系。君臣之间，义字当先。试想我们面对自己的领导，在工作过程中遇到需要与领导互动的过程应该怎么办？

从雨欣妈妈给出来的内容。首先确定问题归属权，谁的问题谁解决。孩子抢饭抢不着，我们需要看的是能力问题还是方法问题。雨欣妈妈给出的第一个问题是幼儿园小朋友的能力训练，大人做一些引导，找到孩子可以做到的有效办法就可以。

如果真的是想尽办法，确实能力有限做不到，我们要向上级取得支持。无论是这里的抢饭还是调座位。我们首先要和孩子在家里找到自己可以接受的办法之后进行。此时与老师互动的第一句话绝不是怎么回事的质问语式。这里需要说出三个内容。第一部分是描述具体情况，包括我们已经互动过之后的成效。第二部分说出自己的担心。第三部分想好对于老师的期待。这个期待是老师可以做到，对其他同学没有影响的有效办法。其中要注意的是，不能让老师感受到，下级指导上级工作的嫌疑。做个示范，我们已经了解到影响孩子听课质量的一个问题是座位安排，孩子因为前面同学的身高，看不到黑板的字。我们希望把两个孩子座位做个对调，您看看这个要求是否可以安排，或者老师在座位方面给孩子一个可以让她看到黑板又不会影响其他同学的安排。

关于第二个问题。当老师跟我们反应情况的时候，一定要把老师习惯性的虚泛词堆砌的语式深入到每一件具体的可以看得到的场景。比如上课不听讲做的事情，和同学说话传纸条，悄悄在位斗里看课外书。其中对于浮躁，是很多老师习惯用的词汇，但具象起来，老师也说不清楚。当他们也说不清楚的时候，就不要继续深入了，然后尽快在老师拿出具体情况之后，向老师询问指导建议，最后给老师一个反馈，我想在家里与孩子怎样怎样互动，你看有什么可以改进的。过几天我们再跟您沟通执行的效果。这个沟通就基本完整了。

家长与老师的互动非常微妙。一方面家长不是老师的直接下级，我们要引领孩子亲其师信其道。但确实老师是人不是神。无限神话老师，最后到了四年级质疑权威的关键期，孩子会对父母与师长产生双重不信任。另一方面，投鼠忌器，我们也闹不清楚到底孩子在校内发生的具体情况，罗生门事件到处都是。跟老师提要求太多，踩踏了下级指挥上级的界限。什么都不说，个人的合理需求被忽视，固然需要培养孩子的逆商但也不能没有底线地退让。以上是针对这个求助信息给出的大方向，这是老师与家长的正常互动。其他，关于遇到老师踩踏不合理体罚等其他违背师德师训的界限不是这样的处理方式。家长那时候该怎么做，下次分解。